常见问题帮助

一.售前常见问题:
  1. 空间是否稳定?
    答:空间比较稳定,保证99%上线。

  2. 空间出问题,是否能及时解决?
    答:大家都知道,虚拟主机生意不好做,因为虚拟主机不可能100%上线,但我们保证,在服务器出问题时,会及时处理,根据我的经验,处理问题的时间是能接受的。

  3. 流量是什么概念?
    答:假设一个网页的大小是25K Byte,那么访问这个网页一次就要产生25K的流量,5G流量(足够普通个人站长使用)就可以访问这个网页 5G/25K=200,000 次。

  4. 空间支持什么程序?
    答:空间支持HTML、PHP4&PHP5、Zend Optimizer、WAP、Shockwave、Flash、Media HTTP Streaming、mod_gzip & mod_rewrite。注意空间不支持ASP。

  5. 空间可以绑定多少域名?
    答:标准型以上的空间支持绑定5个子目录域名,这就意味着可以一个空间下支持建立6个互不影响的站点,而且客户完全可以自己控制,随时删除、添加域名,详细操作请查看使用说明。 注:个人博客型空间,只能有一个域名,不能绑其它域名。

  6. 不懂英文、没有国外空间使用经验,是否适合购买你们的空间?
    答:空间后台有中文面板,且网站上有详细的中文使用说明。只要你按照说明操作,不会存在使用上的问题。很多顾客都是从我这里接触国外空间并从零开始学习使用的,现在他们都已熟练掌握,所以这点不必担心。

  7. 空间是否支持月付?
    答:不支持月付。

  8. 空间是哪个国家的?供应商是哪家?
    答:空间是美国的。供应商都是国外知名优秀服务商,具体是哪几家不便透露。

  9. 空间是否可以放黄色、不雅等网站?
    答:空间严禁黄色内容及其他任何违反空间条款的网站。一旦发现将向当地公安机关举报。 这项要求很严格,可以查看《服务条款》也可以向我们提问。

  10. 空间是否可以试用?
    答:目前不提供试用,但是我们提供30天有条件退款服务。 同时提供演示站,你可以看速度,也可以到论坛看客户留言。

  11. 30天有条件退款。
    什么条件不能申请退款:无论使用多久,如果ip被封,我们不退任何款项。
    其它任何理由,都可以在购买日起30天内联系我们申请退款,我们将退还资金为 空间费用*11/12-20元的空间申请设置费。

  12. 空间IP被国内封锁怎么办?
    使用美国空间的最大风险在于空间IP可能被国内封锁,所有购买之前需要慎重考虑,
    需要说明的是,我们美国诚信空间不允许网站上出现不良内容,所以,我们的共享ip相对安全一些,被封几率很小,
    但是,万一空间IP被封,①您可以通过代理正常使用您的网站,②我们提供廉价的换ip的服务,美国空间换一次ip需要20元,其它英国、新加坡空间换一次ip需要60元。

  13. 是否可以在使用过程中修改空间和流量的大小?
    答:可以。你不需要任何操作,即可升级空间,具体收费价格请联系我们。

  14. 程序不会安装,是否可以帮忙?
    答:在这之前我帮顾客安装过各种程序,应该说我有比较丰富的程序安装经验,但为顾客安装程序我有两方面的顾虑:
    其一来自一次不愉快的安装经历:一个新顾客告诉我他上次买的空间被骗了,空间上论坛的数据也没有拿到,只能重新安装,而且他自己不会 安装。我就主动提出免费给他安装论坛,他就开始怀疑我有什么不良的动机。由于他上次购买的是合租论坛,并没有自己的控制面板,只是控 制面板的里附加了一个域名,然后给了他一个子FTP帐号和密码,所以他登陆并不会看到任何内容。他FTP登陆我们的空间后发现有很多文件夹 ,先是认为这个空间是别人使用过的,后是认为那些文件是病毒,看到这里可能很多顾客都会笑,我当时是苦笑不得,只能给他解释,但他还 是半信半疑。当我给他上传论坛文件时又怀疑我给他上传的论坛中有病毒,我立刻停止了上传并退还了他的空间费用。这次事件对我的打击很 大,现在都记忆犹新。我不对这个顾客做出评价,但是美国诚信空间不欢迎这样的顾客。我同情买空间被骗的人,因为我也有这样的经历。一个人 在接触另一个人的时候,可以保持警惕,但不应该保持敌意。
    美国诚信空间与顾客进行的是互惠互利的交易,美国诚信空间愿意真正站在顾客角度考虑 问题,我们也希望顾客能更多的体谅我们。
    其二是现在顾客不断增加,要求我们安装程序的顾客也会随之增加。如果一天有20个顾客要求我们安装程序,每个程序安装需要30分钟,那么 我们一天要花20*30=600分钟=10小时来安装程序。你可以想象下这是怎样一个工作量。
    根据以上两点,我们提出:
    1.安装程序你必须完全信任我们。
    2.安装程序必须提前预约,告知我们要安装的程序(我们只接受常规程序的安装,比如:Discuz、PHPWind、dede、wordpress等),安装的目录,我们会在 2-3天内,抽空余时间安装,安装完成后会再通知你。

  15. 空间购买接受哪些支付方式?
    答:购买空间推荐使用支付宝支付、淘宝拍,也可以通过工行付款。

  16. 如何联系你们?
    答:请通过以下方式联系。
    客服QQ:7878 500 78
    旺旺 : chengxinhost

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